RÈGLES CLÉS
Nos cinq règles d'or garantissent une collaboration harmonieuse avec notre entreprise. Découvrez comment nous assurons votre satisfaction à travers nos règles concernant les devis, la casse et la garantie, l'état du matériel, les transports et les cautions. Faites confiance à notre expertise pour rendre votre événement exceptionnel.
5 RÈGLES D'OR
DEVIS
Un devis reste valable pendant une période de 7 jours. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de proposer le matériel à d'autres clients. Afin de confirmer votre réservation, il vous suffit de signer numériquement le devis dans les délais imparti. À réception de la facture d'acompte vous pouvez procéder au paiement afin de bloquer votre commande et de procéder au paiement dans les délais impartis. De plus, vous avez la possibilité de modifier votre commande jusqu'à 15 jours avant la date de l'événement.
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CASSE ET GARANTIE
Pour assurer la protection du matériel, nous vous demandons de souscrire une garantie obligatoire correspondant à 10 % du montant total de la location. Si, malheureusement, des dommages ou des pertes excédent la valeur de la garantie, nous vous serions reconnaissants de régler la différence correspondant à la valeur neuve des objets endommagés.
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ÉTAT DU MATÉRIEL
Nous tenons à vous rappeler que le matériel que vous louez est destiné à un usage temporaire. Il est important que vous en ayez conscience afin de mieux apprécier son état et son fonctionnement. Nous mettons tout en œuvre pour protéger le matériel, mais nous comptons sur votre collaboration pour en prendre soin durant votre événement.
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TRANSPORTS
Étant donné le nombre important de commandes à livrer dans divers domaines, nous organisons nos livraisons sous forme de tournées. Nous ne pouvons garantir une heure précise de livraison, de même pour les reprises. Les livraisons s'effectuent toujours au pied du camion et le matériel est transporté dans des chariots pratiques. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de la mise en place, du dépliage ou du montage des éléments de mobilier, des décorations ou autres, à moins que cela ne soit expressément mentionné dans le devis.
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SATISFACTION GARANTIE
Si le matériel que vous avez commandé n'est plus disponible en raison d'une casse, d'une abîme ou d'une détérioration par le client précédent, nous ne vous laissons jamais dans l'embarras. Nous nous engageons à vous présenter une alternative de remplacement ou à vous rembourser.
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Nous souhaitons rappeler que le respect est une valeur fondamentale dans notre relation. Nous nous efforçons de répondre à vos attentes et de vous offrir un service de qualité. En retour, nous vous invitons à respecter l'organisation de notre entreprise. N'oubliez jamais que nous avons d'autres engagements, et que votre compréhension contribue à la réussite de tous nos événements.